答疑中心
登录、费用与场馆信息，按类别直接查答案
完美体育入口把收费说明与联赛费用条目收在帮助中心，登录之后按联赛分组一次点击就能到达目标页面。下面按费用、登录、检索、场馆信息与更新节奏分成七类，每个问题都写成能直接照着做的步骤。
- 46 收费与费用条目
- 24 可置顶的联赛分组
- 320 小屏端场馆条目
当前显示 25 条问题
收费说明怎么看
三类条目对应三种不同的周期与范围，先定位类别，再看条目上标的有效期。
收费说明在站内哪个位置？
从首屏第二栏的帮助中心入口进去，第一组就是收费说明。打开之后先看到三类目录，点进任意一类才展开具体条目。
如果只是想知道自己关心的部分要不要付费，看目录就能判断；要确认周期长度和适用范围，再点进条目往下读。
收费说明分成哪几类？
一共三类。会员服务是账号层面的周期服务，提供按月与按赛季两种周期；数据增值面向需要更细积分、赛程与历史对照的使用者；场馆信息覆盖座位分布、交通方式、入场动线与观赛视角。
每一类下面都写明有效期与适用范围，看清楚这两项就知道自己需要的是哪一类。
联赛费用相关条目在哪里查？
同样在帮助中心，走联赛分组入口。里面按分组收纳了 46 条收费说明与联赛费用条目。
从首页第二栏进帮助中心，切到你要看的那个联赛分组，该分组下适用的费用条目会一并列出，不用在三类目录之间来回翻。
费用条目会随着赛季变化吗？
会。收费说明按赛季阶段更新，会员服务的周期长度、数据增值的覆盖范围与场馆信息的字段都会在新赛季开始前对齐。
查看时以条目上标注的有效期为准，标注的是哪一段，就按那一段理解。
登录与一次点直达
把常看的联赛排到最前面，后面每次打开都少走几步。
登录后怎么一步进入目标页面？
首页导航按 24 个联赛分组排列，登录状态下每张分组卡片直接指向该联赛的主页。点一次分组卡片就进到目标页面，不需要先落到中间页再做二级跳转。
如果你已经知道要看哪一场，也可以直接在检索框里输球队名，结果里同样带分组直达入口。
怎么让常看的联赛排在最前面？
分组导航支持自定义排序与置顶。在导航里长按或点击编辑，把你每周固定关注的两三个联赛置顶，它们会固定出现在最左侧，后面打开都是这个顺序。
置顶规则跟随账号保存，不用每次重新排一遍。
换了设备，置顶设置还在吗？
在。自定义排序与置顶跟随账号，网页端、移动端与电视大屏端登录后都是同一套顺序。
换设备之后只要完成一次登录，之前排好的分组会直接同步过来。
从手机切到电视大屏，要重新找入口吗？
不需要。三种接入方式共用同一条登录链路，大屏端登录后同样按置顶顺序展示分组，选中联赛即可开始观看。
周末连看两场时，第一场结束后在大屏端直接点第二个置顶分组，不用回到主页面重新选。
联赛分组与检索
四种筛选维度可以单独用，也可以叠在一起往下收窄。
检索可以用哪些条件？
联赛、球队、场馆、日期四种维度。可以只用一个，也可以叠加使用——比如先选好联赛，再按日期把范围收窄到某一场。
收窄之后的结果会同时列出赛程与对应场馆入口，看到合适的直接点进去。
周末连看两场，怎么快速切换？
把两场相关的联赛分组都置顶，第一场结束后从导航直接切到第二个分组。站内的检索与切换平均耗时控制在 3 秒 以内，中间不用回到首页重新找。
如果两场分属不同运动项目，置顶顺序就是你的切换顺序，不需要再想一遍点哪里。
赛事高峰时段检索会不会变慢？
站内检索在赛事高峰期的并发能力为每分钟 8 万次 请求。赛日晚上两个场次时间重叠时，检索与分组跳转仍按正常速度响应。
小屏端与场馆信息
出发前翻一遍入场动线，到场后能少绕一圈。
小屏端场馆信息包含哪些内容？
覆盖座位分布、交通方式、入场动线与观赛视角四项，320 座场馆逐条整理。
常看的两三项先看：座位分布决定你挑哪个区域，入场动线决定你从哪个口进，交通方式决定你提前多久出门。
场馆信息什么时候刷新？
数据对照周期为每周三更新一次。周三之后打开移动端，看到的就是当周版本。
赛日当天的临时变动走即时更新，会在条目上单独标出，不受周三批次限制。
在手机上怎么确认自己看的是最新版本？
每条场馆信息下方用等宽字体标出更新批次。看到本周的批次标号，说明内容已经刷新到当前周期。
如果标号还是上一周的，下拉刷新一次即可拉到最新批次。
移动端安装包大吗？更新要手动操作吗？
安装包平均体积 28MB，支持后台静默更新。新版本会在你不使用的时间段自动下载，下次打开时已经是更新后的内容，不需要专门腾出时间操作。
数据与更新节奏
先看更新标签，再看数值，两个周期就不会被混在一起读。
每周三更新和赛日即时更新有什么区别？
每周三更新针对场馆信息、座位分布、交通方式这类变动不频繁的字段，整批替换一次。赛日即时更新只作用于当天的赛程、对阵与积分变化，不用等周三的批次。
两种标签会同时出现在数据看台上，各管各的范围。
数据看台能看到哪几类图表？
积分、赛程、对阵、历史对照四类。每类都可以按联赛、球队、场馆、日期四种维度筛选，同一张图换个维度就是另一个视角。
想看两支球队的交手记录，走历史对照；想确认下一轮什么时候开打，走赛程。
怎么确认看到的数据属于哪个周期？
每条数据旁边都有更新标签，标明它来自周三批次还是赛日即时更新。对照积分与历史数据时，先看标签再看数值，就不会把两个周期的结果当成一回事。
账号与访问安全
公用设备和私人设备可以用不同的登录习惯。
登录状态能保持多久？
常在自己设备上使用时，登录状态长期保持，除非你主动退出或清理浏览器数据。
在公共设备上使用后建议直接退出，避免下一位使用者打开就是你的分组页面。
换设备需要重新登录吗？
同一账号在网页端、移动端与大屏端之间切换时，只需在新设备上完成一次登录，之后置顶分组与检索偏好会同步过来，不用再逐项设置。
页面传输安全吗？
全站启用 HTTPS 加密传输，采用异地容灾备份，年服务可用率 99.95%。赛日晚间的高峰时段同样按这套机制运行。
没有找到答案时
写清楚联赛分组和页面位置，处理会明显更快。
怎么联系客服？
客服电话 400-6643-5004，客服邮箱 contact@onepoint-wanmei.com.cn，工作日 9:00-18:00 在线。
写邮件时把联赛分组与出问题的页面位置写清楚，客服能更快对上号。
赛事高峰期联系不上怎么办？
高峰期排队会比较长，建议先走帮助中心的联赛分组入口自助查询。收费说明、联赛费用条目与场馆信息都在里面按分组收纳，多数问题当场就能找到答案。
发现场馆信息或赛程有误怎么反馈？
站内设有内容纠错通道。提交之后，场馆信息与赛程数据的纠错反馈会在 24 小时 内进入处理队列，确认无误后会更新到下一个批次。
提交时带上截图或页面上方的批次标号，定位更快。
合作与内容转载找哪个入口？
走联系与反馈页面提交即可。平台与 18 家赛事数据服务方、12 家场馆运营方保持内容合作，转载与数据引用也通过同一个渠道沟通。